こんにちは！今日は昨日の行われた接遇セミナーのレポートを書きたいと思います。

参加してくれた方が非常に多く、2階会議室がパンパンでした。

講師をしていただいたのは、三井住友海上経営サポートセンターの保坂氏。自分自身の体験を絡めながらわかりやすい講演をしていただきました。

お願いするときや断りを入れるときなどにショックを抑え、ソフトな印象にするために使われる『クッション言葉』ですが、恐れ入りますがと申し訳ありませんがはオールマイティーに使えるので便利です。

その他にも、講演では接遇のときの心構えや統計のデータに基づいたためになるデータを教えていただきました。

さて、次回は少し期間があいて7月18日になります。またこのブログで告知しますのでぜひご参加ください。