こんにちは!
商工会工業部会では事業の一環として9月15日に甘楽町町議会を傍聴します。興味のある方は一緒に傍聴しましょう^^
日にち 9月15日(木)13時くらいから
集合場所 商工会館
希望者の方は9月8日までに連絡してください。よろしくおねがいします
こんにちは!
商工会工業部会では事業の一環として9月15日に甘楽町町議会を傍聴します。興味のある方は一緒に傍聴しましょう^^
日にち 9月15日(木)13時くらいから
集合場所 商工会館
希望者の方は9月8日までに連絡してください。よろしくおねがいします
先週の金曜日に日帰りで埼玉、東京、千葉へ研修で行ってきました。
埼玉へはJAXAと昼食を、東京へは銀座のぐんまちゃん家を、千葉へは晩御飯が目的でした。
埼玉県にあるJAXA地球観測センターは衛星から送られてくるデータの受信・記録を行う施設です。外には大きいパラボナアンテナが3つあり、内部にはパソコンがたくさん並んでいてテレビで見る秘密基地の雰囲気があります。子供用の展示があり夏休みの自由研究などに良さそうです。
JAXA気球観測センターhttp://www.jaxa.jp/visit/hatoyama/index_j.html
銀座のぐんまちゃん家に向かう途中から後を追ってくるように雨がついてきました。ぐんまちゃん家では群馬の商工業を盛り上げる為に二階のイベントスペースを無料で貸し出しているそうです!!このあたりで仮にこれと同じスペースを一日借りたとしたら〇〇万円くらいかかるそうです(((( ;゚д゚)))アワワワワ甘楽町商工会でも有効に活用できるといいですね!
時間が短かったので2つしか見つけられませんでしたが、他にも甘楽町のものがあるかもしれません。
ぐんまちゃん家http://kikaku.pref.gunma.jp/g-info/
ぐんまちゃん家から出るときが雨のピークでした...カサをさしても意味が無いほどの雨で道路が川になっていました(; ̄▽ ̄)
その後、千葉にて夕食をとり、渋滞につかまりながら富岡へ11時30分ごろ無事に到着しました。お疲れ様でした。
きのう㈲山田会計さんと甘楽町商工会で行っているセミナーがありました。
月に一度のペースで行われるセミナーで、今回のテーマは『接遇』。
三井住友海上経営サポートセンターの講師をお願いし2時間研修を行いました。
講師の門間先生は非常に講演が上手く、巧みなマイク捌きで受講者参加型の楽しく学べるセミナーを展開してくださいました。
セミナーの中からこれは!と思う点を書いておきます。
話をしている時に伝わっていることの一番大きな比重を占めるのは見た目 人は見た目が9割という本が過去に流行りましたが、そこまで大げさないものの55%を占めているそうです。意外にも話の内容はたったの7%程度しか伝わっていないらしいです!
その他にも、4秒40秒のルールと言って4秒で第一印象が決まり、40秒で好き嫌いが判断されるようです。
では、視覚で良い印象を持ってもらう為にできることは?→笑顔、服装・髪型・場所の清潔感などに気を使うこと
挨拶に関して挨拶は先手必勝!笑顔!語先後礼(ことばを先に言ってその後に礼)で!
すべてのお客さんに使う挨拶は『いらっしゃいませ』『かしこまりました』『ありがとうございました』職場の仲間同士に使う挨拶は『おはようございます』『いってらっしゃい』『おかえりなさい』
顧客満足について 期待を上回る接遇サービスに対してはお客様は感動を覚える。期待通りでは満足を、下回ると不満を覚えます。感動・満足したお客様はそれを平均して5人に伝え、不満を感じたお客様は10人に伝えるそうです。期待が大きければ大きいほどクレームが起こりやすくなり、忙しいときほど対応がおざなりになり苦情が多くなるということでした。
その他にクッション言葉を使ったトレーニングや目からウロコなクレーム対応の仕方を教えていただきました。
㈲山田会計HPhttp://www.yamada-kaikei.jp/index.html
三井住友海上経営サポートセンターHPhttp://ms-keiei-support.com/
次回セミナーは10月19日予定です。よろしくお願いします。
今日は善慶寺にある浅香プレス工業所さんを見学させていただきました。
浅香プレスさんは名前の通りプレス業を営んでいます。主に化粧品の容器に使われる部品を製作しているそうです。
35トンのプレス機を使って金属を加工し、化粧品に高級感を与える重要な部品を製作しています。そのため、加工する時には手袋をして指紋が付かないよう注意し、その他に機械の掃除もしています。加工する際に金型部分をきれいにしておかないと髪の毛よりも小さなホコリでさえも加工後にキズになってしまうそうです。
プレス機の違いもわかりやすく解説していただきました。
プレス加工wikipediahttp://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%97%E3%83%AC%E3%82%B9%E5%8A%A0%E5%B7%A5
商工会では会員の方々へのより専門的なお手伝いのためにキャリアアドバイザー事業を行っております。
ここ西南地区ではIT、金融、観光分野の3名のアドバイザーがいます。3人ともそれぞれの分野の民間企業で働いていたOBです。
このキャリアアドバイザー制度のいいところは≪無料≫で≪何度でも≫相談できる点です。
パソコン関係、資金繰り、観光関係でアドバイスが欲しい方、相談したいことがある方は商工会まで連絡してください。^^日程の調整をいたします。
4月から始まった事業ですが、すでに多くの方から相談があります。優秀な方が揃っていますので、気軽にご相談下さい。
1500人の動員があった夏まつりが終わり、商工会はいつもより落ち着いた雰囲気です。( ̄、 ̄*)zzz
次の商工会主催イベント9月27日開催のゴルフコンペです。
毎年チャリティーで募金していただいていますが、今年もそうする予定です。
プレー費6500円、参加費3000円の計9500円でご参加いただけます。
豪華商品多数用意予定!!キタキタキタキタ━━━(゚∀゚≡(゚∀゚≡゚∀゚)≡゚∀゚)━━━━!!!!!!!!!!
募集人員は80名で、商工会員・従業員・町内在住者であれば参加できます。
締め切りは9月5日!
詳しくは甘楽町商工会まで 申し込みお待ちしています。